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【比一比志愿队伍、赛一赛公益项目】009做税法的捍卫者,做企业的身边人——记国税局“税企连心桥”党员志愿服务队
【比一比志愿队伍、赛一赛公益项目】009做税法的捍卫者,做企业的身边人——记国税局“税企连心桥”党员志愿服务队
发布时间:2018/05/31

    “您好,您的业务可以直接在自助终端办理,无需去窗口取号,有什么问题可以直接问我。另外,您还可以通过浙江国税电子税务局办理领票和其他常见业务,这是我们电子税务局的宣传资料,您可以了解一下。”这是国税局“税企连心桥”党员志愿服务队队员刘斌在市行政服务中心重复最多的一段话。

 


    “税企连心桥”党员志愿服务队是义乌市国家税务局积极响应市直机关工委“去三公、做三工”号召成立的一支以提供专业涉税咨询与服务为主要内容的党员志愿服务队伍。他们始终围绕“亮身份、亮标识、亮承诺”的原则,充分结合自身业务特点,致力于提升万千纳税人满意度和获得感。


    未与群众谋面的志愿者


    “思诗姐,我们今晚再来个头脑风暴,争取拿出最通俗易懂的宣传手册。”晚上九点的365办税服务大厅早已空无一人,但办公室依然亮着灯。一群“幕后”的志愿者们正加班加点赶制宣传手册,只为让纳税人了解到更加便捷的办税方式。从学习纳税服务规范,研读“最多跑一次”改革文件,到探索“电子税务局”操作,他们将所学所想内化于心、外化于行,真正从纳税人的角度出发,设想他们最常遇到的问题,力求做出简单明了、可操作性强的宣传资料。

 


    由他们编辑的操作指南,转化为“义乌国税”微信公众号上的系列电子税务局辅导推文;成为了7万份宣传折页,“飞”入了万千纳税人手中,有力推动了“电子税务局”的宣传推广。

 

    “量身式”纳税辅导解疑惑


    “尊敬的各位纳税人,欢迎大家参加本次的纳税人学堂,本期课程的主题是新版‘电子税务局’的相关操作指南,希望通过我的介绍能给大家今后办理涉税事项带来便利!” 2018年3月,“税企连心桥”党员志愿服务队队员郑雁治率先踏上纳税人学堂的讲台,对义乌市438家涉税服务机构代表进行了为时一个半小时的“电子税务局”操作辅导,并解答了涉税服务机构代表的疑难问题,取得了热烈的反响。

 


    为了保证广大纳税人能够全面理解掌握企业所得税相关政策规定,“税企连心桥”党员志愿服务队充分利用空余时间组织开展以“税收政策走进党群服务中心”为主题的企业所得税汇算清缴和电子税务局专题讲座,并为纳税人现场解答问题,佛堂、赤岸、上溪、义亭范围内共170多户企业代表参加讲座。

 


     为了让纳税人一听便懂,一学便会,志愿者们搜集纳税人最关心、疑点最多的问题,制作出清晰实用的辅导课件,组织明确简洁的语言,让辅导课堂更有底气,更接“地气”。

 

    税企连心,打造“远方的家”


    “手机,领发票,good!”来自土耳其的Kadir在被小杨告知其可以用手机办理涉税事项后,高兴地竖起了大拇指。小杨是国税局“税企连心桥”党员志愿服务队国际税收业务团的一员。针对义乌外资企业多、外商多的特点,“税企连心桥”党员志愿服务队结合税收实际,挑选业务好、外语强、形象佳的年轻党员干部组建国际税收业务团,深入到外商集中区域提供专业化服务,推动无障碍服务,为“一带一路”企业打造“远方的家”,提高“一带一路”企业的获得感,为义乌外向型经济的发展插上腾飞的翅膀。